본 페이지는 DIVE 이용자가 계정 및 관련 개인정보를 삭제하는 방법을 안내합니다. (Google Play / Apple App Store 데이터 삭제 정책 정합 — 누구나 접근 가능한 공개 URL)
탈퇴 신청 즉시 계정이 비활성화되며, 아래 처리 절차에 따라 개인정보가 삭제됩니다.
앱에 접근할 수 없는 경우, 아래 이메일로 삭제를 요청하실 수 있습니다.
이메일: cs@diveff.com
제목에 "계정 삭제 요청"을 적고, 본문에 가입한 이메일 주소(또는 휴대폰 번호)를 기재해 주세요. 본인 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리해 드립니다.
탈퇴 신청 후 7일의 유예기간이 지나면 개인식별정보(이메일·휴대폰·닉네임)는 복구 불가능한 익명 코드로 교체되며, 전자적 파일은 영구 삭제됩니다.
| 구분 | 항목 | 처리 |
|---|---|---|
| 삭제 | 계정 식별정보 (이메일, 휴대폰 번호, 닉네임) | 탈퇴 7일 후 익명화 |
| 프로필, 공감대·매칭 기록, 위치 좌표, 기기/푸시 토큰, 이용 기록 | 복구 불가능하게 영구 삭제 | |
| 법령상 보존 | 결제·청약철회 기록 (RICH / CEO 유료 아바타 영수증) | 5년 (전자상거래법) |
| 소비자 불만·분쟁 기록 | 3년 (전자상거래법) | |
| 서비스 이용·접속 로그 | 3개월 (통신비밀보호법) |
Q. 삭제 후 같은 이메일로 다시 가입할 수 있나요?
네, 익명화 완료 후 동일 이메일로 신규 가입이 가능합니다.
Q. 7일 유예기간 중 탈퇴를 취소할 수 있나요?
유예기간(7일) 내 다시 로그인하시면 탈퇴가 자동 철회되어 계정이 복구됩니다. 7일 경과 후에는 복구할 수 없습니다.